Política de Privacidad

Última actualización: 2026

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Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, formularios y canales de comunicación.

Te recomendamos leer esta información detenidamente.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

Claridad es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.

Para cualquier duda relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@espacioclaridad.com
Ubicación: Playa del Carmen.Quintana Roo, México.

2. Información que podemos recopilar

Dependiendo de la forma en que utilices nuestro sitio, podemos recopilar información como:

• Nombre.

• Número telefónico.

• Dirección de correo electrónico.

• Ciudad o lugar de residencia.

• Información relacionada con una propiedad o servicio de interés.

• Presupuesto aproximado.

• Preferencias relacionadas con una búsqueda inmobiliaria.

• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o mensajes.

También podemos recibir información cuando te comunicas voluntariamente con nosotros mediante WhatsApp, correo electrónico u otros medios de contacto.

3. Cómo recopilamos tu información

Podemos recopilar información personal cuando:

• Completas un formulario en nuestro sitio web.

• Solicitas información sobre una propiedad o servicio.

• Te comunicas con nosotros mediante WhatsApp.

• Nos envías un correo electrónico.

• Solicitas una llamada o reunión.

• Proporcionas información voluntariamente durante una conversación.

La información recopilada dependerá del tipo de solicitud que realices.

4. Para qué utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos personales para:

• Responder a tus solicitudes.

• Proporcionarte información solicitada.

• Ponernos en contacto contigo.

• Dar seguimiento a una consulta.

• Conocer mejor tus necesidades.

• Compartir información relacionada con propiedades o servicios de tu interés.

• Coordinar llamadas, reuniones o visitas.

• Mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio.

• Cumplir con obligaciones legales cuando corresponda.

No utilizaremos tus datos para finalidades diferentes a las relacionadas con tu solicitud sin una base o autorización aplicable.

5. Comunicación contigo

Si proporcionas voluntariamente tu número telefónico, correo electrónico u otro medio de contacto, podremos utilizarlo para responder a tu solicitud.

Las comunicaciones podrán realizarse, según corresponda, mediante:

• WhatsApp.

• Llamadas telefónicas.

• Correo electrónico.

• Otros medios de comunicación proporcionados por el usuario.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales en cualquier momento.

6. Compartición de información con terceros

Claridad no vende tus datos personales.

En determinadas situaciones, y únicamente cuando sea necesario para atender una solicitud o facilitar un servicio, determinada información podría ser compartida con terceros relacionados con la operación solicitada.

Por ejemplo, cuando sea necesario y pertinente, podría existir comunicación con:

• Propietarios.

• Representantes autorizados.

• Desarrolladores.

• Asesores inmobiliarios.

• Profesionales especializados.

• Proveedores necesarios para atender una solicitud.

La información compartida será limitada a lo necesario según el caso.

Cuando una situación requiera compartir información personal adicional o sensible, se procurará informar al usuario según corresponda.

7. Información relacionada con propiedades

Cuando un usuario solicita información sobre una propiedad, podemos recopilar información relacionada con sus preferencias, por ejemplo:

• Tipo de propiedad.

• Zona de interés.

• Presupuesto.

• Número de habitaciones.

• Intención de compra o renta.

• Tiempo estimado para tomar una decisión.

Esta información podrá utilizarse para comprender mejor la solicitud y proporcionar información más relevante.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden ayudarnos a comprender información general sobre el uso del sitio, como:

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Tipo de dispositivo.

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• Información técnica relacionada con la visita.

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9. Servicios de terceros

Nuestro sitio puede utilizar servicios o herramientas proporcionadas por terceros, incluyendo plataformas de:

• Alojamiento web.

• Formularios.

• Analítica.

• Comunicación.

• WhatsApp.

• Correo electrónico.

• Mapas.

• Redes sociales.

Estos servicios pueden contar con sus propias políticas de privacidad.

Claridad no controla directamente las prácticas de privacidad de plataformas externas. Te recomendamos revisar sus políticas cuando interactúes directamente con dichos servicios.

10. Protección de la información

Implementamos medidas razonables para proteger la información personal contra:

• Acceso no autorizado.

• Uso indebido.

• Pérdida.

• Alteración.

• Divulgación no autorizada.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque procuramos proteger la información proporcionada, no podemos garantizar una seguridad total en todos los casos.

11. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fue recopilada, atender solicitudes, mantener una comunicación relacionada o cumplir con obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada o conservada de manera segura conforme a las disposiciones aplicables.

12. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información relacionada con el tratamiento de tus datos personales.

Dependiendo de la normativa aplicable, puedes solicitar:

• Conocer qué datos personales tenemos.

• Solicitar la corrección de información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de información cuando sea procedente.

• Oponerte a determinados usos de tus datos.

• Solicitar información sobre el tratamiento de tus datos.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

info@espacioclaridad.com

Analizaremos cada solicitud de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

13. Menores de edad

Este sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente de sus padres o tutores.

Si consideras que un menor ha proporcionado información personal a través de nuestro sitio sin autorización, puedes comunicarte con nosotros para analizar la situación.

14. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, funcionamiento del sitio o disposiciones aplicables.

La versión actualizada estará disponible en esta misma página e indicará la fecha de la última actualización.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política.

15. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:

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Correo electrónico: info@espacioclaridad.com
Ubicación: Quintana Roo, México

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